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    2013年7月质量管理试卷真题

    卷面总分:100分     试卷年份:2013    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

    答题卡
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    克服来自于习惯和惰性阻力最重要的措施是【 】7-171

    • A、协调
    • B、激励
    • C、沟通
    • D、控制
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    新七种工具中唯一的定量分析方法是【 】11-297

    • A、KJ法
    • B、矩阵图
    • C、矩阵数据分析法
    • D、过程决策程序图

    以下测量组织绩效的指标中,属于组织有效性的测量指标有【 】8-201

    • A、运营利润
    • B、生产灵活性
    • C、产品与服务质量
    • D、周期时间
    • E、投入市场的时间

    反映一个组织最主要的和永恒的信条是【 】4-91

    • A、使命
    • B、愿景
    • C、核心价值观
    • D、社会责任

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